1. Objet et identification
Quendari propose du conseil, de la conception de jardins et la préparation de dossiers paysagers. Le site constitue une présentation et non une offre engageante. Avant tout paiement, le client reçoit un devis précisant l’identité juridique du prestataire, son adresse contractuelle, le contenu, le calendrier, le prix et les éventuels frais.
Aucune mission ne commence sur la seule base d’un formulaire ou d’un échange oral. Le devis accepté et, le cas échéant, l’acompte demandé forment la commande.
2. Formation de la commande
Le client fournit des informations exactes, les plans disponibles et l’accès nécessaire au lieu. Les délais commencent lorsque le devis est accepté, l’acompte reçu et les éléments nécessaires transmis. Tout retard de transmission peut décaler le calendrier.
Le droit de rétractation du consommateur s’applique dans les cas prévus par la loi. Si le client demande expressément un commencement avant la fin de ce délai, il reste redevable de la part exécutée jusqu’à sa rétractation.
3. Prix, dépenses et paiement
Les prix sont exprimés en euros TTC. Le devis fixe l’échéancier. Sauf indication contraire, les dépenses extérieures — géomètre, diagnostic, déplacement hors zone incluse, hébergement, impressions particulières et spécialistes techniques — sont soumises à l’accord du client avant engagement.
Une modification du terrain, du programme, de la surface ou du nombre de variantes peut justifier un avenant. Aucune prestation complémentaire n’est facturée sans accord préalable.
4. Livrables et ajustements
Les livrables sont remis au format numérique indiqué au devis. Les séries d’ajustements comprises concernent le scénario retenu et doivent être regroupées. Une nouvelle orientation après validation d’une étape, ou une demande étrangère au périmètre, peut faire l’objet d’un chiffrage distinct.
Les rendus et photographies d’inspiration décrivent une intention. La croissance des végétaux, les aléas climatiques, les disponibilités et la mise en œuvre peuvent modifier l’aspect final.
5. Propriété intellectuelle
Les plans, textes et compositions restent protégés. Après paiement complet, le client reçoit un droit d’utilisation pour la réalisation du projet au lieu désigné. La reproduction pour un autre site, la revente ou la modification substantielle par un tiers nécessite un accord écrit. Quendari ne publie pas l’adresse précise ni les informations privées du client sans accord.
6. Limites de la mission
Sauf mention expresse au devis, Quendari n’assure ni maîtrise d’œuvre d’exécution, ni calcul de structure, ni étude hydraulique ou géotechnique, ni demande administrative. Les entreprises chargées des travaux restent responsables de leurs méthodes, vérifications, assurances et ouvrages.
Les quantités et estimations sont indicatives tant qu’elles ne sont pas confirmées par les fournisseurs et entreprises. Le client vérifie les règles applicables à son terrain et signale les réseaux, servitudes et risques connus.
7. Report, interruption et différend
Une visite peut être reportée lorsque les conditions rendent l’observation ou l’accès dangereux. En cas d’interruption demandée par le client, les travaux réalisés et dépenses autorisées restent dus. Les règles de remboursement sont précisées dans la politique dédiée et le devis.
Les parties recherchent d’abord une solution amiable. Le consommateur recevra avec le devis les coordonnées du dispositif de médiation dont relève le prestataire. Le droit français s’applique, sans priver le consommateur des protections impératives de son lieu de résidence.